Deze algemene voorwaarden bestaan uit twee delen. Deel I bevat de bepalingen die gelden voor elke opdracht die wij uitvoeren. Deel II bevat de bijzondere bepalingen per dienst en vult Deel I aan.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde, van hoog naar laag: (1) de door beide partijen ondertekende overeenkomst, (2) de door de klant aanvaarde offerte of opdrachtbevestiging, (3) Deel II van deze voorwaarden, (4) Deel I van deze voorwaarden.
Deze voorwaarden gelden uitsluitend in de verhouding tussen ondernemingen. Wij verlenen geen diensten aan consumenten.
1.1 WageWell Comm.V, met maatschappelijke zetel te Bremstraat 23, 3530 Houthalen-Helchteren, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0803.635.694, btw BE 0803.635.694, hierna “WageWell” of “wij”. De medecontractant wordt hierna “de klant” of “u” genoemd.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte, elke opdrachtbevestiging, elke overeenkomst en elke dienst van WageWell, en op alle latere opdrachten tussen dezelfde partijen, ook als daar niet uitdrukkelijk naar wordt verwezen.
1.3 De algemene of inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, ook niet wanneer zij later worden meegedeeld of wanneer zij een soortgelijke uitsluiting bevatten, tenzij wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.
1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden enkel wanneer zij voorafgaandelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen, en enkel voor de opdracht waarop zij betrekking hebben.
1.5 Deze voorwaarden zijn permanent raadpleegbaar op wagewell.be/algemene-voorwaarden en worden bij elke offerte gevoegd. Door de offerte te aanvaarden of de uitvoering te laten aanvangen, bevestigt de klant dat hij er kennis van heeft genomen en ze aanvaardt.
2.1 Onze offertes zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende dertig kalenderdagen na verzending, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt.
2.2 De overeenkomst komt tot stand door de ondertekening van een overeenkomst of offerte door beide partijen, door de schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant, of doordat wij op uitdrukkelijk verzoek van de klant met de uitvoering aanvangen.
2.3 Wijzigingen of aanvullingen op de offerte binden ons slechts na onze uitdrukkelijke en schriftelijke bevestiging. Bij gebreke daaraan vormen de offerte en deze voorwaarden het volledige contractuele kader.
2.4 Wij mogen een opdracht weigeren zonder opgave van reden. Wij weigeren of beëindigen een opdracht in elk geval wanneer die een belangenconflict oplevert met een bestaande klant, of wanneer de uitvoering onze onafhankelijkheid of de op ons rustende beroeps- of wettelijke verplichtingen in het gedrang zou brengen.
3.1 Onze dienstverlening is een inspanningsverbintenis: wij voeren uit met de zorg, de deskundigheid en de goede trouw die van een zorgvuldig vakgenoot mogen worden verwacht. Waar wij in de overeenkomst uitdrukkelijk deliverables en service levels afspreken — zoals bij een structurele samenwerking — verbinden wij ons wél tot die concreet omschreven resultaten, binnen de grenzen die daar zijn bepaald.
3.2 Ons advies is een aanbeveling, geen beslissing. De klant blijft eindverantwoordelijk voor de keuze om het advies al dan niet toe te passen en voor de wijze waarop hij dat doet.
3.3 Wij zijn niet gehouden een eerder verstrekt advies te actualiseren naar aanleiding van latere wijzigingen in wetgeving, collectieve arbeidsovereenkomsten, rechtspraak of administratieve praktijk. Een actualisatie is een nieuwe opdracht.
3.4 Wij verstrekken geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies. Waar een dossier dat vereist, verwijzen wij door naar een advocaat, een boekhouder of een andere gespecialiseerde adviseur, en blijft de beoordeling door die adviseur bepalend.
3.5 Uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij een termijn uitdrukkelijk als bindend is aangeduid. Wettelijke termijnen voor aangiften, attesten en fiches respecteren wij, op voorwaarde dat wij de nodige gegevens tijdig ontvangen overeenkomstig artikel 5.
3.6 Wij zijn geen sociaal secretariaat en treden niet in de plaats daarvan. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of tekortkomingen van het sociaal secretariaat, de softwareleverancier of andere derden waarmee de klant zelf een contractuele band heeft. Wij controleren hun output binnen wat op basis van de beschikbare gegevens redelijkerwijs zichtbaar is, en melden wat wij vaststellen.
4.1 De overeenkomst schept geen band van ondergeschiktheid. Wij verrichten onze diensten in volledige onafhankelijkheid, organiseren ons werk naar eigen inzicht en bepalen zelf ons tijdsbestek, rekening houdend met de afgesproken termijnen en met een kwaliteitsvolle uitvoering.
4.2 Documenten, briefwisseling, planningsafspraken en aanwijzingen van de klant zijn operationele instrumenten om de samenwerking te faciliteren. Zij vormen geen uitdrukking van enig werkgeversgezag.
4.3 Elke partij draagt haar eigen fiscale en sociale lasten verbonden aan de uitvoering van haar opdracht.
4.4 Wij zijn vrij om voor andere klanten te werken, ook binnen dezelfde sector, tenzij uitdrukkelijk een exclusiviteit is overeengekomen. Artikel 12 blijft onverkort gelden.
4.5 Wij stellen de klant tijdig in kennis van periodes waarin wij geen prestaties zullen verrichten, zodat hij zijn organisatie daarop kan afstemmen.
5.1 De klant bezorgt ons tijdig, volledig en juist alle gegevens, documenten en toegangen die nodig of nuttig zijn voor de uitvoering, uiterlijk op de afgesproken aanleverdatum. Waar een aanleverkalender is afgesproken, geldt die als bindend.
5.2 De klant staat in voor de juistheid en de volledigheid van wat hij aanlevert. Wij mogen daarop vertrouwen en zijn niet gehouden tot een zelfstandig onderzoek naar de juistheid ervan.
5.3 De klant garandeert dat hij gerechtigd is die gegevens aan ons ter beschikking te stellen, dat hij over de nodige vergunningen, licenties en toestemmingen beschikt, en dat het gebruik ervan geen rechten van derden schendt. Hij vrijwaart ons integraal tegen elke aanspraak van derden op dat vlak.
5.4 De klant duidt één aanspreekpunt aan met voldoende beslissingsbevoegdheid, en meldt ons tijdig elke wijziging die de opdracht raakt.
5.5 Gevolgen van laattijdige, onvolledige of onjuiste aanlevering. Wordt de afgesproken aanleverdatum niet gerespecteerd of blijkt de aangeleverde informatie onjuist, dan schuiven de daaraan gekoppelde termijnen mee op en zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan — waaronder laattijdige loonbetaling, laattijdige aangiften, administratieve boetes, nalatigheidsintresten of rechtzettingen. Het herstelwerk dat daaruit voortvloeit valt buiten de overeengekomen prijs en wordt aangerekend aan ons geldende dagtarief.
6.1 Een overeengekomen vaste prijs geldt voor de scope zoals omschreven in de offerte of de overeenkomst, met inbegrip van de daarin vermelde aannames en uitsluitingen.
6.2 Vraagt de klant prestaties die buiten die scope vallen, dan melden wij dat vooraf, met een raming van de meerkost en van de invloed op de planning. Wij vangen pas aan na een schriftelijk akkoord; een bevestiging per e-mail volstaat.
6.3 Wijzigt het volume of de aard van het werk structureel — bijvoorbeeld door een aanzienlijke wijziging van het personeelsbestand, een overname of een wijziging van systemen — dan bespreken partijen in redelijkheid een aanpassing van de prijs of de scope.
6.4 Het feit dat wij een korte, occasionele vraag uit hoffelijkheid beantwoorden zonder aanrekening, creëert geen recht en kan niet worden ingeroepen om een uitbreiding van de scope te verantwoorden.
7.1 De opdracht wordt uitgevoerd door Nora Daoudi of onder haar leiding en verantwoordelijkheid.
7.2 Wij mogen ons voor de uitvoering laten bijstaan door medewerkers, freelance partners of onderaannemers. Wij blijven het aanspreekpunt van de klant en blijven jegens hem verantwoordelijk voor hun prestaties. Wij leggen hen dezelfde verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming op als die welke op ons rusten.
7.3 De klant kan de inzet van een bepaalde persoon niet als voorwaarde stellen, tenzij dat uitdrukkelijk is overeengekomen.
7.4 Prestaties worden op afstand, hybride of op locatie verricht, in onderling overleg per opdracht. Verplaatsingen zijn in onze tarieven begrepen binnen een straal van 40 km rond onze zetel; daarbuiten rekenen wij de op dat ogenblik geldende forfaitaire kilometervergoeding aan die de fiscale administratie als beroepskost aanvaardt, tenzij anders overeengekomen.
8.1 Onze prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw. Kosten van derden die eigen zijn aan de opdracht — waaronder benchmarkdata, licenties, publicatiekosten en verplaatsingen buiten de in artikel 7.4 bepaalde straal — zijn niet in de prijs begrepen tenzij de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt, en worden aangerekend aan kostprijs.
8.2 De facturatiemomenten per dienst zijn bepaald in Deel II. Bij gebreke aan andersluidende afspraak factureren wij maandelijks, ook wanneer de opdracht nog niet volledig is afgerond.
8.3 Onze tarieven worden jaarlijks op 1 januari geïndexeerd volgens de gezondheidsindex, waarbij de basisindex die is van de maand voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst en de nieuwe index die van de maand januari van het jaar van aanpassing. Bij een engagement met een looptijd van meer dan zes maanden waarvoor een vast tarief is bedongen, wordt tijdens die looptijd niet geïndexeerd.
8.4 Elke factuur is betaalbaar binnen dertig kalenderdagen na factuurdatum. Facturen worden elektronisch verzonden; de elektronische factuur is de originele factuur.
8.5 Bij niet-betaling of onvolledige betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd gelijk aan de wettelijke intrestvoet bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van € 150. Deze bepaling geldt wederkerig: blijven wij in gebreke een aan de klant verschuldigd bedrag terug te betalen, dan is dezelfde interest en dezelfde vergoeding door ons verschuldigd.
8.6 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag worden alle andere, ook niet-vervallen facturen opeisbaar, ook wanneer die uit andere overeenkomsten met dezelfde klant voortvloeien. Wij mogen onze prestaties opschorten wanneer een factuur veertien kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling onbetaald blijft.
8.7 Een factuur kan enkel geldig worden betwist per e-mail of aangetekend schrijven binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum, met een gedetailleerde en onderbouwde opgave van de redenen. Bij gebreke daaraan wordt de factuur geacht te zijn aanvaard. Een betwisting schort de betalingsverplichting op voor het betwiste bedrag; het onbetwiste deel blijft betaalbaar op de vervaldag.
8.8 Bij een eerste samenwerking, bij een project met een aanzienlijke omvang of bij een aanzienlijke uitbreiding van een lopende opdracht, kunnen wij een voorschot of een waarborg vragen. Dit wordt vooraf in de offerte aangekondigd. Wij vangen in dat geval aan na ontvangst ervan.
8.9 Schuldvergelijking is enkel mogelijk voor bedragen die vaststaand, opeisbaar en niet betwist zijn.
9.1 Klachten over de uitvoering moeten schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld binnen veertien kalenderdagen nadat de tekortkoming werd vastgesteld of redelijkerwijs kon worden vastgesteld, op straffe van verval.
9.2 Wij krijgen in elk geval de gelegenheid om binnen een redelijke termijn te herstellen vooraleer de klant andere rechtsmiddelen aanwendt.
9.3 Om verzekeringstechnische redenen moet elke schade-eis, op straffe van verval, schriftelijk worden gemeld binnen één maand na kennisname van het feit of de schade waarop de vordering steunt. De tekortkoming en de schade worden op tegensprekelijke wijze vastgesteld.
10.1 Wij zijn aansprakelijk voor de aan ons toerekenbare tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst, met inachtneming van de beperkingen hierna.
10.2 Onze aansprakelijkheid is getrapt geregeld. Eerst herstellen wij in natura, door de betrokken prestatie binnen een redelijke termijn kosteloos opnieuw uit te voeren. Is herstel in natura niet mogelijk, niet zinvol of niet tijdig, dan is onze schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar beroepsaansprakelijkheid in het betrokken schadegeval uitkeert. Komt de verzekeraar niet tussen, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het totaal van de door ons aan de klant gefactureerde bedragen, exclusief btw, in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit, met een absoluut maximum van € 100.000.
10.3 Uitgesloten van vergoeding is elke indirecte schade en gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand, reputatieschade, verlies van cliënteel, verlies of beschadiging van gegevens en aanspraken van derden.
10.4 Administratieve boetes, verhogingen en nalatigheidsintresten die rechtstreeks en uitsluitend voortvloeien uit een aan ons toerekenbare fout worden wél als directe schade beschouwd, binnen de plafonds van artikel 10.2, en voor zover onze aansprakelijkheid daarvoor ook zonder deze bepaling uit het gemeen recht zou volgen. Deze bepaling geldt niet in de gevallen bedoeld in artikel 5.5.
10.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van bedrog, opzet of zware fout van WageWell, noch bij een fout die het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantast.
10.6 Samenloop en uitvoeringsagenten. In afwijking van artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek komen partijen overeen dat de klant ons uitsluitend op contractuele grondslag kan aanspreken voor tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst. De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel gelden op dezelfde wijze ten gunste van onze zaakvoerder, onze medewerkers, onze onderaannemers en onze andere uitvoeringsagenten. De klant verbindt zich ertoe dezelfde uitsluiting te bedingen tegenover zijn eigen klanten en leveranciers voor vorderingen die zij tegen ons zouden instellen.
10.7 De aansprakelijkheid van de klant tegenover ons is op dezelfde wijze beperkt, met uitzondering van zijn betalingsverplichtingen en van de vrijwaringen die hij op grond van artikel 5.3, artikel 13 en artikel 14 heeft verstrekt.
10.8 Wij hebben een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid onderschreven bij AG Insurance NV, E. Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel, onder polisnummer 03/99.753.710, met een waarborg beroepsaansprakelijkheid van € 250.000 per schadegeval en per verzekeringsjaar en een waarborg uitbating van € 1.500.000 per schadegeval. Een attest wordt op eenvoudig verzoek bezorgd.
10.9 Elke vordering tegen ons vervalt indien zij niet in rechte is ingesteld binnen twee jaar na de melding bedoeld in artikel 9.3.
11.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen wanneer die het gevolg is van overmacht: elke omstandigheid buiten haar wil en controle die de nakoming geheel of gedeeltelijk verhindert en die zij redelijkerwijs niet kon voorzien of vermijden.
11.2 Als overmacht worden onder meer beschouwd: oorlog, terreurdaden, opstand, natuurramp, brand, ontploffing, staking of lock-out, onderbreking van energie- of telecommunicatievoorzieningen, cyberaanval, ransomware en schade door computervirussen, uitval van essentiële software of van het sociaal secretariaat, epidemie en overheidsmaatregelen om gezondheids- of andere redenen, ernstige ziekte of ongeval van de persoon die de opdracht uitvoert, en niet of niet-tijdige levering door toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.
11.3 Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig kalenderdagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
11.4 Bij langdurige uitval van de persoon die de opdracht uitvoert, spannen wij ons in om binnen een redelijke termijn vervanging te organiseren met een gelijkwaardig profiel, en overleggen wij met de klant over de continuïteit van de lopende dossiers.
12.1 Partijen behandelen alle informatie van commerciële, technische, operationele, financiële of persoonlijke aard over de wederpartij die zij in het kader van de samenwerking vernemen, en waarvan de bekendmaking de wederpartij kan schaden, als vertrouwelijk. Zij maken die informatie niet bekend aan derden en gebruiken ze niet voor eigen doeleinden of ten voordele van derden.
12.2 Deze verplichting geldt tijdens de overeenkomst en gedurende vijf jaar na de beëindiging ervan. Voor informatie die als bedrijfsgeheim kwalificeert in de zin van artikel I.17/1 van het Wetboek van economisch recht geldt zij onbeperkt in de tijd, overeenkomstig artikel XI.332/4 van datzelfde wetboek.
12.3 De verplichting geldt niet voor informatie die publiek beschikbaar is zonder tekortkoming van de ontvangende partij, die zij rechtmatig van een derde heeft verkregen, of waarvan de bekendmaking wettelijk verplicht is. In dat laatste geval wordt de wederpartij vooraf ingelicht voor zover de wet dat toelaat.
12.4 Wij verlenen de klant tijdens de overeenkomst onmiddellijke en vrije toegang tot alle documenten in ons bezit die informatie over hem bevatten. Bij beëindiging bezorgen wij die documenten terug of leveren wij ze op overeenkomstig artikel 16.6. Wij mogen één kopie behouden voor zover dat nodig is om aan onze wettelijke bewaarplichten te voldoen of om onze rechten te bewijzen.
13.1 Wij treden bij het merendeel van onze diensten op als verwerker. Bij de uitvoering van payroll, personeelsadministratie en aanverwante opdrachten verwerken wij persoonsgegevens van de medewerkers van de klant in zijn opdracht en volgens zijn instructies. De klant is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4.7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG); wij zijn verwerker in de zin van artikel 4.8 AVG.
13.2 Partijen sluiten daarover een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG. Die maakt integraal deel uit van de overeenkomst. Bij gebreke aan een afzonderlijk ondertekende verwerkersovereenkomst gelden de bepalingen van Bijlage 1 bij deze voorwaarden.
13.3 Voor de gegevens die wij voor eigen doeleinden verwerken — contactgegevens, prospectie, facturatie en dossierbeheer — treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke. Onze privacyverklaring is beschikbaar op wagewell.be/privacy.
13.4 Bij opdrachten van werving en selectie treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van kandidaten tot op het ogenblik van de voorstelling aan de klant. Vanaf de voorstelling verwerkt de klant die gegevens onder zijn eigen verantwoordelijkheid en voor zijn eigen doeleinden. Waar partijen de doeleinden en middelen gezamenlijk bepalen, leggen zij hun respectieve verantwoordelijkheden vast overeenkomstig artikel 26 AVG.
13.5 De klant garandeert dat hij over een geldige rechtsgrond beschikt voor de gegevens die hij ons bezorgt, dat hij zijn medewerkers correct heeft geïnformeerd over de verwerking en over onze tussenkomst, en dat de gegevens juist en actueel zijn. Hij vrijwaart ons tegen elke aanspraak die uit een tekortkoming op dat vlak voortvloeit.
13.6 Elke partij brengt de andere binnen achtenveertig uur op de hoogte van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die de gegevens van de wederpartij raakt, en verleent de nodige medewerking aan de melding en de opvolging ervan.
14.1 Alle modellen, sjablonen, rekenbladen, tools, methodieken, checklists, opleidingsmateriaal en know-how die wij ontwikkelen of gebruiken, blijven onze intellectuele eigendom in de ruimste zin, ook wanneer zij in het kader van een opdracht voor de klant zijn aangepast.
14.2 De klant verkrijgt daarop, na volledige betaling, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet in sublicentie te geven gebruiksrecht voor onbepaalde duur, beperkt tot het gebruik binnen zijn eigen organisatie en voor het doel waarvoor het werd geleverd.
14.3 In afwijking daarvan wordt de klant eigenaar — na volledige betaling — van de opgeleverde documenten die naar hun aard tot zijn organisatie behoren, waaronder het arbeidsreglement, arbeidsovereenkomsten en bijlagen, policies, personeelsdossiers, loonhuis en salarisbanden zoals opgeleverd. De onderliggende modellen, methodieken en rekenbladen waarmee die documenten tot stand zijn gekomen, blijven onder artikel 14.1 vallen.
14.4 Zonder onze uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming mag de klant het in artikel 14.1 bedoelde materiaal niet verspreiden, verveelvoudigen, wijzigen, exploiteren, verkopen of op enige andere wijze ter beschikking stellen van derden, en mag hij geen vermeldingen over intellectuele eigendom verwijderen of wijzigen. Bij inbreuk is een forfaitaire schadevergoeding van € 10.000 per inbreuk verschuldigd, onverminderd ons recht om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van grotere schade.
14.5 Wij blijven vrij om de algemene kennis, ervaring en vaardigheden die wij bij de uitvoering opdoen, verder te gebruiken voor andere klanten, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van de klant wordt aangewend.
15.1 Tijdens de overeenkomst en gedurende twaalf maanden na de beëindiging ervan, om welke reden ook, zal geen van beide partijen rechtstreeks of onrechtstreeks een medewerker, onderaannemer of freelance partner van de wederpartij die bij de opdracht betrokken is geweest, aanzetten om zijn contractuele band te verbreken, noch met die persoon een arbeids- of samenwerkingsovereenkomst sluiten.
15.2 Dit verbod geldt niet wanneer de wederpartij daarmee voorafgaand en schriftelijk heeft ingestemd, noch wanneer de betrokkene spontaan solliciteert naar aanleiding van een publiek bekendgemaakte vacature zonder dat hij daartoe gericht werd benaderd.
15.3 Bij inbreuk is de inbreukmakende partij aan de andere partij een forfaitaire schadevergoeding van € 25.000 verschuldigd, onverminderd het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van grotere schade. Partijen aanvaarden dit bedrag als een redelijke raming van de schade, gelet op de kosten van werving, selectie, opleiding en continuïteitsverlies.
15.4 Dit artikel geldt niet voor kandidaten die wij in het kader van een opdracht van werving en selectie hebben voorgesteld. Daarvoor geldt artikel E.6.
16.1 De duur van de samenwerking is bepaald in de overeenkomst of de offerte. Bij gebreke daaraan is zij aangegaan voor onbepaalde duur en opzegbaar door elke partij met een opzegtermijn van één maand, per aangetekend schrijven of per e-mail met ontvangstbevestiging.
16.2 Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden, of geheel of gedeeltelijk opschorten, per aangetekend schrijven, in de volgende gevallen: (a) de wederpartij blijft veertien kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling in gebreke een wezenlijke verplichting na te komen, waaronder haar betalingsverplichting; (b) de wederpartij bevindt zich in staat van faillissement, insolventie, gerechtelijke reorganisatie of vereffening, voor zover geen dwingende wetsbepaling zich daartegen verzet; (c) de wederpartij maakt zich schuldig aan bedrog of aan een zware fout die de voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs onmogelijk maakt.
16.3 Een opschorting op grond van artikel 16.2 geeft geen aanleiding tot schadevergoeding voor de wederpartij. De bijkomende kosten van de heropstart komen ten laste van de partij die de opschorting heeft veroorzaakt.
16.4 Bij ontbinding blijven alle prestaties die tot op de datum van ontbinding zijn geleverd, verschuldigd.
16.5 Vroegtijdige beëindiging van een overeenkomst van bepaalde duur. Beëindigt de klant een overeenkomst van bepaalde duur vroegtijdig zonder een grond bedoeld in artikel 16.2, dan is hij een forfaitaire verbrekingsvergoeding verschuldigd gelijk aan de helft van de prijs die tot de vervaldag verschuldigd zou zijn geweest. Is de prijs per prestatie bedongen, dan wordt die vergoeding berekend op het gemiddelde van de in de twaalf voorafgaande maanden gefactureerde prestaties, of, bij een kortere looptijd, op het gemiddelde sinds de aanvang. Deze bepaling geldt wederkerig ten gunste van de klant wanneer wij een overeenkomst van bepaalde duur vroegtijdig beëindigen zonder een grond bedoeld in artikel 16.2 en zonder overmacht.
16.6 Overdracht bij beëindiging. Binnen dertig kalenderdagen na het einde van de samenwerking bezorgen wij de klant alle personeelsdossiers, gegevens en lopende stukken in een gangbaar en bruikbaar bestandsformaat, samen met een overzicht van de lopende dossiers en aandachtspunten. Wij verlenen daarnaast tot acht werkuren kosteloze bijstand bij de overdracht aan de klant of aan zijn nieuwe dienstverlener; bijkomende bijstand wordt aangerekend aan ons geldende dagtarief. Deze verplichting geldt op voorwaarde dat alle vervallen facturen zijn betaald.
16.7 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de overeenkomst voort te bestaan — waaronder de artikelen 10, 12, 13, 14, 15, 16.6 en 18 — blijven van kracht.
17.1 Wij mogen de naam en het logo van de klant en de aard van de samenwerking vermelden in ons portfolio, op onze website en in onze commerciële communicatie.
17.2 De klant kan daartegen op elk ogenblik schriftelijk bezwaar maken. Wij verwijderen de vermelding dan binnen een redelijke termijn.
17.3 Een uitgeschreven referentiecase, een citaat of een vermelding van cijfers of resultaten van de klant publiceren wij enkel na zijn uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming.
18.1 Is een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet-afdwingbaar, dan tast dat de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
18.2 De overeenkomst, de offerte en deze voorwaarden vormen samen de volledige overeenkomst tussen partijen over het erin geregelde voorwerp, en vervangen alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken daarover.
18.3 Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.
18.4 Geen van beide partijen mag haar rechten en verplichtingen overdragen zonder het voorafgaand schriftelijk akkoord van de andere. Wij mogen de overeenkomst wel overdragen in het kader van een overdracht van onze activiteit, een fusie, een inbreng of een omvorming van onze vennootschap, mits kennisgeving aan de klant.
18.5 Kennisgevingen gebeuren geldig per e-mail aan de in de overeenkomst opgegeven adressen, behalve voor opzegging, ingebrekestelling en ontbinding, waarvoor een aangetekend schrijven of een e-mail met ontvangstbevestiging vereist is.
18.6 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten van onbepaalde duur treedt een wijziging pas in werking twee maanden na kennisgeving, en heeft de klant het recht de overeenkomst binnen die termijn kosteloos op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding.
18.7 Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
18.8 Partijen verbinden zich ertoe om vóór elke gerechtelijke procedure binnen dertig kalenderdagen een gesprek te voeren met het oog op een minnelijke regeling. Deze verplichting staat een bewarende maatregel of de invordering van een niet-betwiste factuur niet in de weg.
18.9 Voor elk geschil over de totstandkoming, de uitvoering, de naleving, de geldigheid of de beëindiging van de overeenkomst zijn uitsluitend de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt, en de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd.
18.10 Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, het Frans en het Engels. De Franse en de Engelse versie zijn vertalingen die ter informatie worden verstrekt. Bij een verschil in betekenis of interpretatie tussen de taalversies is uitsluitend de Nederlandse tekst bepalend, ongeacht de taal waarin de offerte, de overeenkomst of de briefwisseling is opgesteld.
Deze bepalingen vullen Deel I aan voor de betrokken dienst. Bij tegenstrijdigheid gaan zij voor op Deel I.
A.1 Wij werken met een vaste prijs per scope. De offerte omschrijft het voorwerp, de deliverables, de aannames waarop de prijs steunt en wat uitdrukkelijk buiten scope valt.
A.2 Tenzij anders overeengekomen factureren wij 40% bij aanvang, 40% bij de tussentijdse oplevering en 20% bij de eindoplevering. Bij projecten korter dan één maand factureren wij integraal bij oplevering.
A.3 Een deliverable wordt geacht te zijn aanvaard wanneer de klant binnen veertien kalenderdagen na oplevering geen gemotiveerde schriftelijke opmerkingen heeft geformuleerd, of zodra hij de deliverable in gebruik neemt.
A.4 Meerwerk verloopt volgens artikel 6.
A.5 Wordt de uitvoering op verzoek van de klant of door een oorzaak in zijn organisatie meer dan twee maanden opgeschort, dan mogen wij het project herplannen in functie van onze beschikbaarheid en de prijs herzien in functie van de op dat ogenblik geldende tarieven.
B.1 Wij werken aan een dag- of uurtarief. Een werkdag bedraagt acht uren, een halve dag vier uren. Prestaties boven acht uren per dag worden pro rata aangerekend na voorafgaand akkoord.
B.2 Wij leggen maandelijks een prestatiestaat ter goedkeuring voor. Bij gebreke aan gemotiveerde reactie binnen vijf werkdagen wordt zij geacht te zijn goedgekeurd en dient zij als basis voor de facturatie.
B.3 Een ingeplande dag kan kosteloos worden geannuleerd tot vijf werkdagen vooraf. Bij annulering tussen vijf en twee werkdagen vooraf rekenen wij 50% van het dagtarief aan; bij annulering binnen twee werkdagen 100%. Wij kunnen dezelfde vergoeding verschuldigd zijn wanneer wij zelf een bevestigde dag annuleren om een andere reden dan overmacht.
B.4 Bij een engagement met een looptijd van meer dan zes maanden ligt het tarief vast voor de volledige duur en wordt het niet geïndexeerd.
B.5 Geen terbeschikkingstelling van personeel. Onze tussenkomst is een dienstverlening in onderaanneming en geen terbeschikkingstelling van personeel in de zin van artikel 31 van de wet van 24 juli 1987. Het werkgeversgezag over onze medewerkers wordt uitsluitend door ons uitgeoefend. De klant geeft hun geen instructies die verder gaan dan de richtlijnen die in de overeenkomst zijn omschreven met betrekking tot welzijn op het werk, werktijden en het gebruik van zijn infrastructuur.
C.1 De klant betaalt een vast maandbedrag, maandelijks vooraf gefactureerd. De samenstelling van dat bedrag is interne prijszetting en maakt geen deel uit van de overeenkomst.
C.2 Wij verbinden ons tot de deliverables en de service levels die in de overeenkomst zijn opgenomen, niet tot een aantal uren. De klant kan geen urenverantwoording of tijdregistratie opvragen, en een lagere tijdsbesteding geeft geen recht op een prijsvermindering.
C.3 Partijen leggen bij aanvang een aanleverkalender met cut-offdata vast. Artikel 5 geldt onverkort: wat na de cut-off wordt aangeleverd, schuift door naar de volgende cyclus, tenzij een dringende verwerking wordt afgesproken.
C.4 Het maandbedrag ligt vast voor twaalf maanden en wordt bepaald op het personeelsbestand bij ondertekening. Zolang het bestand binnen de in de overeenkomst bepaalde marge blijft, wijzigt het bedrag niet tot de jaarlijkse herziening. Wordt die marge gedurende twee opeenvolgende maanden overschreden, dan bespreken partijen een aanpassing, die ingaat bij de eerstvolgende herziening.
C.5 Buiten het abonnement vallen onder meer, en telkens na voorafgaande melding en raming: complexe beëindigingen (dringende reden, beschermde werknemer, medische overmacht, outplacementverplichting, betwisting, tussenkomst van vakbond of inspectie), collectief ontslag en herstructurering, sociale inspecties en geschillen, de overstap naar een ander sociaal secretariaat of een ander systeem, werving en selectie, strategische opdrachten inzake verloningsbeleid, en in- en uitdiensttredingen boven het in de overeenkomst inbegrepen jaarvolume.
C.6 De minimale initiële looptijd bedraagt twaalf maanden. Daarna loopt de overeenkomst voor onbepaalde duur en is zij opzegbaar door elke partij met een opzegtermijn van drie maanden, in te gaan op de eerste dag van de maand volgend op de kennisgeving.
C.7 Artikel 16.6 over de overdracht van dossiers en gegevens geldt onverkort bij het einde van een abonnement.
C.8 Wij zijn niet de werkgever van de medewerkers van de klant. Beslissingen over aanwerving, verloning, functiewijziging, sanctie en ontslag worden uitsluitend door de klant genomen; wij bereiden voor, adviseren en voeren uit binnen zijn instructies.
D.1 Wij werken met een vaste projectprijs per afgebakende scope. De offerte vermeldt het voorwerp, de deliverables en de aannames. Na oplevering kan een jaarlijkse retainer worden overeengekomen voor het onderhoud van het loonhuis, de herijking van de benchmark en de ondersteuning bij de salariscyclus.
D.2 Externe benchmark- en marktloondata worden pas aangekocht na ondertekening van de opdracht. De kostprijs ervan is in de projectprijs begrepen tenzij de offerte uitdrukkelijk anders bepaalt. De licentievoorwaarden van de dataleverancier zijn van toepassing: de klant mag de ruwe data niet reproduceren, doorgeven of publiceren, en gebruikt ze uitsluitend binnen zijn eigen organisatie.
D.3 Salarisbanden, benchmarks en beleidsaanbevelingen steunen op de marktgegevens die op het ogenblik van de opdracht beschikbaar zijn. Wij geven geen garantie over toekomstige marktevoluties, en zijn niet gehouden de uitkomsten te actualiseren buiten een retainer of een nieuwe opdracht om.
D.4 Een retainer wordt aangegaan voor één jaar en wordt telkens stilzwijgend met een jaar verlengd, tenzij een partij hem uiterlijk drie maanden vóór de vervaldag schriftelijk opzegt.
D.5 De beslissing over het verloningsbeleid en de invoering ervan blijft bij de klant. De toetsing aan het sociaal overleg, aan sectorale verplichtingen en aan de geldende wetgeving inzake gelijke beloning en loontransparantie gebeurt onder zijn verantwoordelijkheid, in voorkomend geval met bijstand van zijn juridisch adviseur.
E.1 Wij verrichten werving en selectie met het oog op een rechtstreekse aanwerving door de klant. Wij verrichten geen uitzendactiviteiten en stellen geen personeel ter beschikking. Onze dienstverlening is kosteloos voor de kandidaat en gebeurt met naleving van de toepasselijke gewestelijke regelgeving inzake private arbeidsbemiddeling. Waar een gewest voor de betrokken opdracht een voorafgaande registratie of erkenning vereist, beschikken wij daarover vóór de aanvang van die opdracht.
E.2 De selectiefee bedraagt het in de opdrachtbevestiging vermelde percentage van het referte-brutojaarloon, berekend als het bruto maandloon vermenigvuldigd met 13,92 en verhoogd met de extralegale voordelen (bedrijfswagen, maaltijdcheques, bonus, verzekeringen), met een minimumfee zoals daarin bepaald.
E.3 Tenzij een retainer is overeengekomen, werken wij op basis van no cure no pay: de fee is enkel verschuldigd wanneer de klant een door ons voorgestelde kandidaat aanwerft.
E.4 De fee is opeisbaar bij de ondertekening van de arbeidsovereenkomst of van de samenwerkingsovereenkomst met de kandidaat. In afwijking van artikel 8.4 bedraagt de betaaltermijn veertien kalenderdagen.
E.5 Garantie. Wordt de overeenkomst met de kandidaat binnen twaalf weken na indiensttreding beëindigd door de kandidaat zelf, of door de klant om een aan de kandidaat toerekenbare reden, dan zoeken wij eenmaal kosteloos een vervanger. Is een vervanging binnen een redelijke termijn niet mogelijk, dan betalen wij de fee pro rata het niet-gepresteerde deel van die twaalf weken terug. De garantie vervalt wanneer de beëindiging voortvloeit uit een economische reden, een herstructurering, een wezenlijke wijziging van de functie of de arbeidsvoorwaarden, of wanneer de fee niet tijdig werd betaald.
E.6 Herintroductie. Werft de klant of een met hem verbonden vennootschap een door ons voorgestelde kandidaat aan binnen twaalf maanden na de voorstelling, in welke functie ook, dan is de volledige fee verschuldigd, ook wanneer de oorspronkelijke opdracht intussen werd afgesloten.
E.7 De klant brengt ons binnen vijf werkdagen op de hoogte van elke aanwerving van een door ons voorgestelde kandidaat, en van de loonvoorwaarden die als basis voor de fee dienen.
E.8 Wij verifiëren de door de kandidaat verstrekte informatie naar best vermogen. De selectiebeslissing blijft die van de klant, evenals de controle van diploma’s, vergunningen en verblijfs- en tewerkstellingsvoorwaarden, en de naleving van de wetgeving inzake gelijke behandeling en non-discriminatie in het verdere verloop van de procedure.
E.9 Kandidaatgegevens worden door de klant strikt vertrouwelijk behandeld, uitsluitend gebruikt voor de betrokken vacature en niet doorgegeven aan derden, met inbegrip van verbonden vennootschappen. Bij inbreuk is een forfaitaire schadevergoeding van € 5.000 per betrokken kandidaat verschuldigd, onverminderd het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van grotere schade.
E.10 Gedurende de opdracht en twaalf maanden nadien benaderen wij geen medewerkers van de klant met het oog op een plaatsing elders, behoudens spontane sollicitatie zonder gerichte benadering.
Deze bijlage geldt als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG zolang partijen geen afzonderlijke verwerkersovereenkomst hebben ondertekend.
B1.1 Voorwerp, aard en duur. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, voor de duur ervan en voor de wettelijke bewaartermijnen die daarop volgen.
B1.2 Categorieën. Betrokkenen: medewerkers, sollicitanten en, in voorkomend geval, gezinsleden van medewerkers van de klant. Gegevens: identificatie- en contactgegevens, rijksregisternummer, gezins- en burgerlijke staat, loopbaan- en loongegevens, prestaties en afwezigheden, bankgegevens, en de gegevens over arbeidsongeschiktheid die voor de loonverwerking noodzakelijk zijn.
B1.3 Instructies. Wij verwerken enkel op gedocumenteerde instructie van de klant, tenzij een wettelijke verplichting ons tot een verwerking noopt. In dat geval brengen wij de klant vooraf op de hoogte, tenzij de wet dat verbiedt. Menen wij dat een instructie de AVG schendt, dan melden wij dat.
B1.4 Vertrouwelijkheid en beveiliging. Wij verbinden onze medewerkers en onderaannemers tot vertrouwelijkheid en nemen passende technische en organisatorische maatregelen overeenkomstig artikel 32 AVG, waaronder toegangsbeheer op basis van noodzaak, versleutelde opslag en overdracht, en periodieke back-ups.
B1.5 Subverwerkers. Wij mogen subverwerkers inschakelen, mits wij hun dezelfde verplichtingen opleggen. Wij informeren de klant vooraf over de toevoeging of vervanging van een subverwerker; hij kan daartegen op redelijke gronden bezwaar maken.
B1.6 Rechten van betrokkenen en bijstand. Wij verlenen de klant redelijke bijstand bij verzoeken van betrokkenen, bij gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en bij het contact met de toezichthoudende autoriteit. Verzoeken die ons rechtstreeks bereiken, leiden wij door naar de klant.
B1.7 Datalekken. Wij melden een inbreuk in verband met persoonsgegevens binnen achtenveertig uur na kennisname aan de klant, met de gegevens die redelijkerwijs beschikbaar zijn.
B1.8 Doorgifte. Wij dragen geen persoonsgegevens over buiten de Europese Economische Ruimte zonder een geldig doorgiftemechanisme en zonder de klant daarover vooraf te informeren.
B1.9 Teruggave en verwijdering. Bij het einde van de overeenkomst bezorgen wij de gegevens terug overeenkomstig artikel 16.6 en verwijderen wij de resterende kopieën, behoudens wat wij wettelijk moeten bewaren.
B1.10 Audit. Wij stellen de klant op eenvoudig verzoek de informatie ter beschikking die nodig is om de naleving van dit artikel aan te tonen, en werken mee aan een audit die door de klant of een door hem gemachtigde auditor wordt uitgevoerd, maximaal eenmaal per jaar en na redelijke voorafgaande kennisgeving.
WageWell Comm.V · Bremstraat 23, 3530 Houthalen-Helchteren · BTW BE 0803.635.694 · wagewell.be
Deep on HR. Clear in delivery.